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Travailler au Département du Lot
Chargé d’accueil (H/F) - CDD

Le Département du Lot recrute par voie contractuelle (CDD 1 mois) un(e) chargé d’accueil (H/F).

La Solidarité est une mission phare du Département, qui œuvre chaque jour auprès des personnes les plus vulnérables sur l’ensemble de son territoire. Ses domaines d’intervention sont multiples : enfance, famille, santé, séniors, handicap, autonomie, logement, insertion et accompagnement social.

Mission : Au sein de la Maison des Solidarités de Saint-Géry, vous accueillez, orientez, renseignez et accompagnez les usagers en lien avec les travailleurs sociaux.  Vous assurez le suivi administratif des activités liées à la Protection de l'enfance (SPE). Vous organisez le recueil, la réception et la diffusion du courrier, des informations et documents pour le bon fonctionnement de la structure. Vous réalisez les tâches administratives nécessaires liées à l’organisation générale de la structure.

Activités :

  • Réaliser l’accueil téléphonique et physique des usagers et partenaires

Accueillir et informer les usagers et partenaires

Identifier les demandes, orienter vers le bon interlocuteur

Assurer un premier traitement de la demande et favoriser l’accès aux droits

Réceptionner, filtrer et réorienter les appels téléphoniques

Enregistrer et transcrire clairement les messages

Gérer les espaces et les informations nécessaires à l’accueil

Délivrer les cartes de transport et en assurer le suivi statistique

 

  • Réaliser les tâches de secrétariat et les travaux bureautiques

Assurer le secrétariat de travailleurs médico-sociaux

Effectuer la saisie et la frappe de courriers et documents divers

Mettre en forme les courriers et dossiers en appliquant la charte documentaire

Saisir les aides financières et vérifier les pièces jointes

Préparer les dossiers administratifs

Prendre des notes et rédiger des comptes-rendus de réunions

 

  • Réaliser le suivi administratif des dossiers liés au SPE

Assurer la gestion des procédures SPE

Saisir les aides financières et vérifier les pièces jointes

Effectuer le traitement informatique des dossiers et des évènements

Réaliser le suivi administratif des dispositifs SPE

Réceptionner et suivre les RIP, programmer et suivre les placements, les mesures éducatives et interventions TISF

Tenir à jour le dossier familial et transmettre au service central les pièces justificatives des demandes

 

  • Réceptionner, traiter, diffuser et classer les informations, dossiers, documents et courriers

Assurer la réception et le tri du courrier

Filtrer et réorienter les courriers électroniques

Assurer l'envoi du courrier

 

Profil

Diplôme Bac en gestion-administration

Connaissances en bureautique : Word, Excel, Outlook

Capacité à accueillir, écouter et renseigner les usagers

Capacité à filtrer et orienter les demandes

Capacité à gérer l’agressivité en situation d’accueil

Capacité à appréhender le caractère d’urgence des informations à transmettre

Capacité à organiser, maîtriser la gestion du temps et prioriser les activités

Capacité d’analyse, de synthèse et rédactionnelle

Capacité à rendre compte

 

Qualités individuelles :

Autonomie

Esprit d'initiative

Capacité d'adaptation

Réactivité

Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations

 

Période et durée du remplacement : CDD 1 mois, prise de poste au plus tôt.

Quotité de travail : 100%

Résidence administrative : Saint-Géry

Contact : Pour tout renseignement, contacter Bruno REMOND (Responsable du service territorial des Solidarités de Cahors) au 05.65.53.49.74

Merci d’adresser votre candidature avant le 5 décembre 2021 (cv + lettre de motivation) à :

 

Monsieur le Président du Département du Lot,

DRH - avenue de l’Europe - Regourd

BP 291 - 46005 CAHORS CEDEX 9

Mel : recrutementCD46@lot.fr